Nous expédions actuellement à travers le Canada. Nous travaillons à nous étendre aux U.S. et à l'international. Restez à l'écoute !

Nous sommes heureux de vous annoncer que vos commandes sont désormais expédiées beaucoup plus rapidement ! Le traitement et la livraison prennent de 1 à 5 jours ouvrables partout au Canada, et dans la grande région de Montréal, votre commande arrive en 1 jour ouvrable !

Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes de plus de 100 $ (avant taxes). Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison forfaitaires s'appliqueront au moment du paiement.

Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Absolument. Tous nos produits sont fabriqués avec des matériaux non toxiques, sans BPA et répondent aux normes de sécurité canadiennes les plus strictes.

Absolument. Nos contenants en silicone de qualité alimentaire sont adaptés au micro-ondes, au four, au congélateur et au lave-vaisselle — conçus pour un usage quotidien et un nettoyage facile.

Notre collection est conçue pour les enfants d'âge scolaire (5 à 14 ans), mais de nombreux adolescents et même des parents apprécient les fonctionnalités intelligentes et le design épuré.

Oui ! Nos bouteilles Kelou sont à double paroi et isolées sous vide pour garder les boissons froides jusqu'à 12 heures et chaudes jusqu'à 6 heures — parfaites pour l'école, les excursions d'une journée ou les activités après l'école.

Tous les produits sont disponibles individuellement et sous forme de trios à prix réduit. Vous pouvez les mélanger et les assortir selon vos besoins.

Oui ! Notre boîte à lunch en silicone est conçue pour être 100 % étanche lorsqu'elle est correctement fermée — même avec des sauces ou des dips.

Oui, nos contenants en silicone et nos bouteilles en acier inoxydable sont compatibles avec le lave-vaisselle (panier supérieur recommandé). Pour une durabilité accrue, le lavage à la main est également une excellente option.

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, nous sommes vraiment désolés — et nous allons rectifier la situation. Veuillez nous contacter à contact@mykelou.com with dans les 7 jours suivant la livraison, et inclure une photo de l'article et de l'emballage. Nous examinerons rapidement la situation et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet. Chez Kelou, nous ne faisons pas de compromis sur la qualité. Chaque article est soigneusement inspecté, et votre satisfaction est notre priorité absolue.

Nous utilisons du silicone de qualité alimentaire et de l'acier inoxydable de haute qualité qui sont durables, réutilisables et meilleurs pour la planète.

Oui. Nous privilégions les matériaux durables, réduisons les déchets d'emballage et concevons nos produits pour qu'ils soient durables et réutilisables.

Les designs Kelou sont créés au Canada par des parents, pour des familles. Nos produits sont fabriqués de manière responsable dans des installations certifiées à l'étranger qui partagent nos valeurs.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre article inutilisé dans les 30 jours suivant la livraison. Le produit doit être dans son état et son emballage d'origine.

Nous ne traitons pas les échanges directs. Si vous souhaitez un article différent, il vous suffit de retourner votre article d'origine et de passer une nouvelle commande.

Pas encore, mais nous y travaillons ! Inscrivez-vous à notre newsletter pour être le premier informé de leur lancement.