Expédition

Je viens de passer une commande ; quand sera-t-elle expédiée ?

Veuillez prévoir un délai de traitement et de production de 1 à 2 jours ouvrables avant l'expédition de votre commande.

Combien de temps dure le délai de livraison ?

Nos commandes seront expédiées en fonction du centre de distribution d'où provient le produit.

• Délais de transit moyens vers le Canada : 2 à 7 jours ouvrables

• Délais de transit moyens vers l'international : 17 à 45 jours ouvrables

Certaines circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, jours fériés, conditions météorologiques, etc. ) peuvent entraîner des reports d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, nos transporteurs peuvent être confrontés à des circonstances et des retards. C'est pourquoi nous ne garantissons pas l'heure exacte de livraison ; le problème de livraison relève de la responsabilité du transporteur.

Vais-je recevoir un numéro de suivi ?

Nous assurons le suivi de chaque commande. Le suivi sera disponible une fois votre produit expédié. Chaque produit peut être expédié depuis différents centres de traitement à travers le monde, car notre équipe de recherche produit consacre du temps à trouver des produits de qualité à des prix abordables.

Lorsque vous recevrez votre numéro de suivi, si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande, vous pourrez consulter notre page de suivi des commandes.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande sans frais ! Pour que l'annulation soit prise en compte, vous devez l'annuler dans les 24 heures suivant sa création. Si l'article a déjà été expédié, veuillez nous contacter par e-mail. contact@mykelou.comou contactez-nous via notre ContactPage NousIl vous suffit de nous envoyer un courriel avec pour objet « ANNULATION » .